Svarfrister og sagsbehandlingstider

Der er forskel på fristerne for svar og sagsbehandling afhængig af sagområdet, se din svarfrist her.

Om svarfrister for skriftlige henvendelser til rådhuset

Ekspeditionstiden ved skriftlige henvendelser til rådhuset må højst være 10 arbejdsdage. Hvis vi ikke kan overholde ekspeditionstiden på 10 arbejdsdage, skal du som borger eller virksomhed have et kvitteringssvar med oplysning om, hvad det endelige svar beror på, og hvornår det kan forventes. Med "skriftlig henvendelse" menes et brev eller en mail.

Om sagsbehandlingstider

Sagsbehandlingstiden er den maksimale forventede tid, som sagsbehandlerne skal bruge på at træffe en en afgørelse fra du henvender dig og frem til afgørelsen foreligger.

Sagsbehandlingstider på social- og beskæftigelsesområdet

Sagsbehandlingstiden er den maksimale forventede tid sagsbehandlerne skal bruge på at træffe en afgørelse fra en borger henvender sig, til alle nødvendige oplysninger foreligger og borgeren får en meddelelse om resultatet. Det er en forudsætning for at overholde sagsbehandlingstiderne, at dokumentation, lægeerklæringer m.v. og relevante papirer fra andre myndigheder tilvejebringes hurtigst muligt. Der er inkluderet 10 arbejdsdage til lovpligtig partshøring af borgeren, hvor det er relevant. I de tilfælde, hvor det ikke er muligt at overholde den forventede sagsbehandlingstid vil ansøgeren blive skriftligt orienteret med en begrundelse samt oplysning om hvornår en afgørelse kan forventes. Det er altid målet, at sagsbehandlingstiderne er kortest mulig.

Aktivering

  • Afklaring og plan
    1 måned
  • Løntilskud (godkendelse af virksomhed)
    5 arbejdsdage
  • Tid til samtale
    10 arbejdsdage
  • Tilskud til hjælpemidler mhp. at understøtte deltagelse i tilbud efter loven
    10 arbejdsdage
  • Hjælp til arbejdsredskaber og mindre arbejdspladsindretninger
    10 arbejdsdage

Genoptræning

  • Genoptræning efter servicelovens § 86
    10 arbejdsdage
  • Genoptræning efter sundhedslovens § 140
    5 arbejdsdage efter modtagelse af genoptræningsplan fra hospital
  • Vedligeholdelsestræning efter servicelovens § 86 stk. 2
    10 arbejdsdage

Hjemmehjælp

  • Akut behov for praktisk bistand
    Fra dag til dag (på hverdage)
  • Akut behov for madudbringning
    Fra dag til dag
  • Iværksættelse af praktisk bistand
    14 arbejdsdage efter visitationen
  • Madudbringning
    5 arbejdsdage
  • Indkøbsordning
    5 arbejdsdage
  • Personlig pleje
    Fra dag til dag (på hverdage)
  • Plejevederlag
    Fra dag til dag (på hverdage)
  • Hjemmesygepleje
    Fra dag til dag (på hverdage)

Hjælpemidler og boligændringer

  • Akutte hjælpemidler
    5 arbejdsdage
  • Mindre boligændringer af hastende karakter
    10 arbejdsdage
  • Kropsbårne hjælpemidler
    10 arbejdsdage
  • Øvrige hjælpemidler
    4 måneder
  • Elstole, trehjulet knallerter, cykler, trappe/platformlifte, IP pladser
    6 måneder
  • Biler
    1 år
  • Almindelige lidt større boligændringer
    4 måneder
  • Boligændringer, der kræver ekstern bistand og evt. udbud
    1–1 ½ år

Kontanthjælp

  • Efterlevelseshjælp
    15 arbejdsdage
  • Enkeltydelser, sygebehandling, flyttehjælp osv.
    15 arbejdsdage
  • Fleksjob
    15 arbejdsdage
  • Hjælp til større tandbehandling
    1 måned
  • Hjælp til forsørgelse
    5 arbejdsdage
  • Ledighedsydelse
    15 arbejdsdage
  • Revalidering
    15 arbejdsdage
  • Tid til samtale
    10 arbejdsdage

Sygedagpenge

  • Ansøgning om dagpenge
    15 arbejdsdage

Pensioner m.v.

  • Begravelseshjælp
    1 måned
  • Førtidspension
    3 måneder
  • Personlige tillæg
    15 arbejdsdage
  • Personlige tillæg til tandbehandling
    1 måned

Voksne med handicap eller sindslidelse

  • Beskyttet beskæftigelse
    2 måneder
  • Samværs og aktivitetstilbud
    2 måneder
  • Støttepersonordning og bostøtte
    2 måneder
  • Ledsageordning
    1 måned
  • Kontaktperson døvblinde
    2 måneder
  • Merudgifter til voksne med varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne
    2 måneder
  • Specialundervisning for handicappede
    1 måned
  • Midlertidige eller varige botilbud
    2 måneder
  • Akut midlertidig botilbud
    5 arbejdsdage
  • Kørsel til dagtilbud
    Samtidig med bevilling til dagtilbud
  • Kørsel til vederlagsfri fysioterapi
    10 arbejdsdage
  • Kørsel til læge efter sundhedslovens regler
    1 arbejdsdag

Ældreområdet

  • Ansøgning om optagelse på venteliste til plejebolig
    1 måned

Svarfrister for ansøgning om merudgift og lønkompensation

Merudgifter ved forsørgelsen af børn og unge med kronisk sygdom eller handicap 14 arbejdsdage. Ventetiden i forbindelse med indhentelse af lægeoplysninger herunder speciallægeerklæringer, kan forlænge sagsbehandlingstiden.

Tabt arbejdsfortjeneste til forældre 1 måned. Ventetiden i forbindelse med indhentelse af lægeoplysninger herunder  speciallæge-erklæringer, kan forlænge sagsbehandlingstiden.

Svarfrister og sagsbehandlingstider for børnefaglig undersøgelse